PG결제 신청 상담상담, 업종 칸에서 손이 멈추셨나요? 연락 주시면 무엇부터 살필지 상담에서 답합니다.

네, 받아요. 토요일과 일요일, 빨간 날에도 상담 수화기는 내려놓지 않으니 가게 문을 닫은 날 느긋하게 거셔도 됩니다.

평일에는 손님을 받느라 전화기를 들 짬이 없다는 사장님이 많습니다. 그런 분들은 가게를 쉬는 일요일이나 마감한 뒤 저녁에 연락하시곤 합니다. 통화가 연결되지 않는 때에는 같은 번호로 문자를 남기시거나 카카오톡에 가게 이름과 궁금한 점을 적어 두세요. 통화하기 좋은 시간도 함께 적어 두시면 좋습니다. 다만 주말에 상담을 받으셨더라도 서류를 살피고 심사를 거치는 일이 어떤 걸음으로 가는지는 방식에 따라 달라 상담 담당자가 안내합니다. 월요일 개업처럼 날짜가 빠듯하시다면 그 사정을 먼저 들려주세요. 주말 전에 당겨 둘 일을 같이 가려냅니다.

가리려 애쓰지 마시고 그대로 들려주세요. 흔한 업종이든 아니든 상담을 시작하는 길은 같습니다.

사장님이 보기에 평범한 장사가 결제 쪽에서는 살필 것이 많은 업종일 때가 있고, 스스로 남다르다고 여기신 일이 뜻밖에 흔한 업종일 때도 있습니다. 그러니 미리 짐작해 주눅 들 필요가 없습니다. 통화에서 무엇을 파시는지, 값을 먼저 받고 나중에 건네는 장사인지, 한 번에 받는 금액이 큰 편인지를 여쭤보면 저희 쪽에서 가늠이 섭니다. 살필 것이 많은 업종이라면 무엇을 더 준비하면 좋은지도 상담에서 듣게 됩니다. 상담은 업종을 가리지 않고 받으니 걱정되는 대목일수록 먼저 꺼내 주세요. 감추고 시작하면 뒤에 걸음이 더 느려집니다.

가게가 어떻게 돌아가는지를 여쭙니다. 파시는 것과 손님이 값을 치르는 자리, 한 번에 받는 금액대 정도면 충분합니다.

어려운 물음은 없습니다. 매장이 있는지 온라인으로만 파는지, 주문이 전화로 오는지 사이트로 오는지, 손님 한 분이 대략 얼마를 내시는지를 듣습니다. 이 이야기로 문자결제와 결제창, 수기결제와 단말기 가운데 어느 칸이 맞을지 가려집니다. 한 달 매출은 어림한 숫자로 말씀해 주셔도 됩니다. 아직 장사를 시작하지 않으셨다면 바라시는 모습을 들려주세요. 비밀번호나 카드에 적힌 숫자를 불러 달라고 하는 일은 상담에 없습니다. 답하기 곤란한 물음이 있으면 건너뛰자고 하셔도 괜찮습니다. 들을 수 있는 만큼만 듣고 그 안에서 살펴봅니다.

메시지로 시작하셔도 좋습니다. 글로 주고받는 것이 편하시면 카카오톡이나 문자로 이어 가고, 통화가 꼭 필요한 대목만 따로 여쭙니다.

장사 중에는 전화를 받기 어렵고, 말보다 글이 편한 분도 계십니다. 가게 이름과 파시는 것, 마음이 가는 방식을 적어 보내 주시면 글로 답해 드립니다. 서류 목록도 메시지로 받으시고 사진도 같은 대화창에 올리시면 됩니다. 다만 요율이나 입금 조건처럼 숫자가 오가는 이야기는 글만으로는 오해가 생기기 쉬워 짧게라도 통화를 권합니다. 통화하기 좋은 시간을 메시지에 함께 적어 주세요. 숫자를 들으실 때는 메모지를 곁에 두고 받아 적어 두시면 뒤에 계약서와 맞춰 보기 좋습니다.

그럼요, 물어보세요. 이곳 상담은 업종을 따져 받지 않으니 그때 들으신 말을 그대로 옮겨 주시면 됩니다.

한 곳에서 어렵다는 말을 들으면 다른 곳에 전화하기가 망설여지기 마련입니다. 그때 무엇 때문에 어렵다고 했는지, 어느 방식을 신청하셨었는지를 알려 주시면 살펴볼 실마리가 됩니다. 같은 가게라도 방식을 달리하면 길이 달라지는 때가 있습니다. 다만 저희도 상담 뒤에 심사로 진행하고, 그 결과를 미리 약속드리지는 않습니다. 들어 보고 살펴볼 수 있는 범위가 있으면 있다고, 없으면 없다고 말씀드립니다. 헛된 기대를 드려 사장님의 한 주를 더 쓰게 하지 않으려는 것입니다. 묻는 데에는 값이 들지 않습니다.

가게 이야기가 뚜렷하면 첫 통화에서 윤곽이 잡힙니다. 정해지지 않은 대목은 다음 통화로 넘겨도 되니 서두르지 않으셔도 됩니다.

손님이 오는 길이 분명한 가게는 어느 칸을 올릴지가 통화 중에 금방 가려집니다. 입금 날짜도 돈이 나가는 요일을 들으면 어느 쪽이 맞을지 같이 고를 수 있습니다. 반면 개업 전이라 아직 그려 본 것이 없거나 가족과 상의가 필요한 분은 한 번에 다 정하실 수 없습니다. 그럴 때는 정하지 못한 물음을 메모해 두셨다가 다음 통화에서 꺼내시면 됩니다. 정한 내용은 검토를 거친 다음 계약서에서 비로소 굳어집니다. 정한 내용은 계약서에 옮기기 전까지 얼마든지 바꾸실 수 있으니, 첫 통화에서는 가볍게 이야기해 주세요.

서류는 준비하지 않으셔도 됩니다. 가게에서 돈이 들어오고 나가는 모습을 한 번 떠올려 두시면 통화가 짧아집니다.

떠올려 보실 것은 몇 가지입니다. 손님이 값을 치르는 자리가 매장인지 전화인지 사이트인지, 한 번에 받는 금액이 대략 얼마인지, 재료값이나 임대료가 나가는 날이 언제인지입니다. 사이트가 있다면 주소를, 다른 곳에서 받은 견적이 있다면 그 종이를 옆에 두세요. 개업 날짜가 정해져 있으면 그날도 알려 주시면 좋습니다. 이 가운데 답이 떠오르지 않는 것은 비워 두셔도 됩니다. 상담에서 여쭤보는 대로 답하시면 채워집니다. 준비가 덜 됐다고 전화를 미루지 마세요. 미루는 날만큼 여는 날도 늦어집니다.