결제를 알아보는 한 주 동안 사장님은 여러 곳과 통화하십니다. 어느 곳은 요율을 불러 주고, 어느 곳은 입금이 빠르다고 하고, 또 어느 곳은 처음 드는 돈이 없다고 합니다. 통화를 끊을 때는 다 기억할 것 같지만 장사에 치이다 보면 사흘이면 섞입니다.
어디에서 들은 숫자인지, 그 숫자가 무엇에 붙는 값이었는지가 가물가물해집니다. 메모지에 적어 둔 숫자도 옆에 무엇이라고 써 두지 않으면 며칠 뒤에는 암호가 됩니다. 숫자 옆에 누가 무엇을 두고 한 말인지 한 줄만 덧붙여 두셔도 뒤에 훨씬 덜 헤맵니다.
섞인 기억은 뒤에 서운함이 됩니다. 첫 달 정산 내역을 보고 들은 것과 다르다는 생각이 드는데, 막상 무엇을 들었는지 보여 드릴 것이 없습니다. 전화를 걸어 따져 보려 해도 그때 통화한 사람이 그렇게 말한 적 없다고 하면 더 나아갈 길이 없습니다.
말은 사라지고 종이는 남습니다. 결제 조건처럼 달마다 돈이 걸린 약속은 종이에 있어야 합니다. 누가 옳은지를 가리자는 것이 아니고, 서로 같은 것을 보고 이야기하자는 뜻입니다.
방식마다 다른 곳과 따로 맺었다면 종이도 여러 벌입니다. 문자결제 조건은 이 봉투에, 단말기 조건은 저 봉투에 들어 있고 연락처도 제각각입니다. 무엇인가 물어볼 일이 생기면 어느 봉투부터 열어야 할지에서 막힙니다. 베스트페이가 조건을 한 부로 드리는 까닭이 여기에 있습니다.
필요한 방식을 한 번에 신청하시면 맺은 조건도 한곳에 모입니다. 물어볼 연락처도 하나로 줄어드니 바쁜 날 어디에 전화할지 망설이지 않으셔도 됩니다. 요율과 정산일을 계약서로 확정해 두는 까닭도 같습니다.
한 부 안에는 이런 줄들이 적혀요
가장 먼저 찾아보실 줄은 요율입니다. 손님이 값을 치를 때마다 매출에서 얼마가 빠지는지를 적은 숫자입니다. 이 숫자는 가게 이야기를 듣고 살핀 뒤에 정해지며, 통화에서 말씀드린 그대로 종이에 옮겨집니다. 이 글에 요율을 적어 두지 않은 것은 가게마다 다르게 정해지기 때문입니다.
사장님 가게의 숫자는 사장님 계약서에서 보시면 됩니다. 요율 옆에 무엇을 기준으로 매기는지가 함께 적혀 있는지도 봐 두시면 첫 달 계산을 맞춰 볼 때 편합니다. 숫자가 흐릿하게 찍혔거나 손으로 고친 자국이 있으면 깨끗한 종이로 다시 달라고 하셔도 됩니다.
다음은 돈이 들어오는 날에 얽힌 줄입니다. 당일정산과 익일정산 가운데 고르신 쪽, 그리고 매출이 들어갈 계좌가 적힙니다. 계좌는 대표자 본인 명의의 사업용 계좌입니다. 통장 번호 한 자리가 틀려도 돈이 엉뚱한 곳으로 가니 이 줄은 숫자를 하나씩 짚어 가며 읽어 보세요.
고르신 입금 날짜가 통화에서 말씀하신 것과 같은지도 함께 봅니다. 통장을 바꾸고 싶어지면 어떻게 되는지 상담에서 확인하세요.
여는 값이 0원이라는 것도 종이에서 확인하실 수 있습니다. 가입비와 개통비, 단말기를 고르셨다면 설치비와 배송비가 그 줄입니다. 그 밖에 해마다 챙겨 볼 항목이 사장님 가게에 해당한다면 그것도 적힙니다. 해당하지 않는다고 들으셨는데 종이에 적혀 있거나, 들은 적 없는 항목이 보이면 그냥 넘기지 마세요.
그 줄이 무엇인지 물어보시는 것은 사장님의 당연한 몫입니다. 묻는다고 까다로운 손님으로 여기지 않습니다. 물어 주셔야 저희도 빠뜨린 설명을 채울 수 있습니다.
칸을 여럿 여셨다면 방식마다 줄을 따로 읽으세요
네 방식 가운데 둘이나 셋을 함께 여신 가게는 계약서를 읽는 방법이 조금 다릅니다. 방식마다 조건이 같지 않을 수 있기 때문입니다. 문자결제로 받은 매출에 붙는 요율과 단말기로 받은 매출에 붙는 요율이 다르게 정해지기도 합니다.
그러니 요율 줄을 하나만 찾고 덮지 마시고, 여신 방식의 수만큼 줄을 찾아 읽으세요. 통화에서도 방식별로 나눠 불러 드렸으니 메모도 그렇게 나뉘어 있을 것입니다. 방식 이름 옆에 요율과 입금 날짜를 나란히 적은 작은 표를 직접 그려 보시면 한눈에 들어옵니다.
범위에 조건이 붙는 방식은 더 꼼꼼히 봐야 합니다. 수기결제처럼 업종과 심사 결과에 따라 쓰임이 정해지는 칸이 그렇습니다. 어디까지 쓸 수 있는지가 종이에 어떻게 적혔는지 읽어 보시고, 사장님이 쓰려던 쓰임이 그 안에 드는지 따져 보세요.
적힌 범위 밖으로 쓰다가 뒤에 탈이 나는 것보다 서명 전에 한 번 묻는 것이 훨씬 쌉니다. 모호하게 읽히는 줄은 무슨 뜻인지 되물어 주세요. 쓰임이 넓어지길 바라신다면 그 바람도 함께 말씀해 주세요. 살펴볼 수 있는지 답해 드립니다.
신청 목록에 올렸지만 이번에 열리지 않은 칸은 종이에 없습니다. 어느 방식이 열리는지는 상담과 계약에 따라 정해지니, 계약서에 적힌 칸이 곧 지금 쓰실 수 있는 칸입니다. 뒤에 칸을 더하고 싶어지면 그때 다시 말씀해 주세요.
칸을 더할 때 조건을 어떻게 남기는지는 그때 상담에서 확인하세요. 신청 목록과 계약서가 같지 않다고 놀라지 마시고, 빠진 칸이 왜 빠졌는지 궁금하시면 물어보세요.
서명하시기 전에 이 차례로 읽어 보세요
계약서를 받으시면 통화하며 적어 둔 메모를 옆에 펴 놓으세요. 그리고 메모의 숫자를 하나 읽고 종이에서 같은 숫자를 찾는 식으로 한 줄씩 맞대어 봅니다. 요율, 입금 날짜, 계좌, 0원인 줄의 차례로 가면 빠뜨리지 않습니다.
메모가 없으시면 서명 전에 조건을 한 번 더 불러 달라고 하세요. 그때 받아 적은 종이가 메모 구실을 합니다. 혼자 읽기 버거우시면 가족이나 동업자와 나눠 읽어도 좋습니다.
숫자를 다 맞춰 본 다음에는 평소 눈이 덜 가는 줄로 넘어갑니다. 계약이 언제부터 언제까지인지, 그만두고 싶을 때 어떻게 하면 되는지, 조건이 바뀔 수 있다는 줄이 있는지입니다. 이런 줄은 당장은 쓸 일이 없어 건너뛰기 쉽지만 한 해쯤 지나 가게 사정이 바뀌었을 때 가장 먼저 찾게 됩니다.
지금 삼 분 들여 읽어 두면 그때 헤매지 않습니다. 약정에 얽힌 내용이 있다면 그 줄도 빼놓지 마세요. 어려운 낱말이 몰려 있는 곳이 대개 이 대목이니 천천히 읽으세요.
읽다가 뜻을 모르겠는 낱말이 나오면 그 자리에 연필로 표시해 두세요. 다 읽고 나서 표시한 곳을 한꺼번에 물어보시면 됩니다. 계약서의 말은 일부러 어렵게 쓴 것이 아니라 뜻을 좁혀 적다 보니 딱딱해진 것입니다. 쉬운 말로 풀어 드리면 대개 이미 통화에서 들으신 내용입니다.
표시한 곳이 다 풀릴 때까지 서명을 미루셔도 됩니다. 가족이나 믿는 분께 한 번 보여 드리고 정하셔도 좋습니다. 다 읽은 뒤에는 요율 줄과 입금 날짜 줄을 다시 한 번 눈으로 짚고 덮으세요.
받은 한 부는 가게 가까이에 두고 꺼내 보세요
서명을 마친 계약서는 금고 깊숙이 넣어 둘 종이가 아닙니다. 가게 서류철 앞쪽이나 계산대 서랍처럼 손이 닿는 곳에 두세요. 첫 달 정산 내역이 나오면 종이를 꺼내 요율 줄과 맞춰 보시길 권합니다. 매출에서 빠진 금액이 적힌 요율과 맞는지 직접 계산해 보는 것입니다.
한 번 맞춰 보고 나면 그다음 달부터는 믿고 넘어갈 수 있습니다. 맞지 않는 달이 있으면 그 달 내역과 종이를 함께 찍어 보내 주세요. 어느 줄이 어긋났는지 물어보시면 됩니다.
입금이 예정과 다르게 보이는 날에도 그 종이가 길잡이입니다. 고르신 입금 방식과 정산 조건이 적혀 있으니, 저희에게 물으실 때 종이를 옆에 두고 통화하시면 설명이 종이와 맞는지 그 자리에서 확인됩니다. 직원에게 마감을 맡기는 가게라면 요율과 입금 날짜가 적힌 줄에 형광펜을 그어 두세요.
사장님이 자리에 없는 날에도 직원이 찾아볼 수 있습니다. 휴대폰으로 그 줄을 찍어 사진첩에 넣어 두시는 것도 좋은 방법입니다. 가게 밖에서 궁금해질 때 바로 꺼내 볼 수 있습니다.
계약서 이야기가 궁금하시면 010-3970-2769에 물음을 남겨 주세요. 음성이든 문자든 카카오톡이든 같은 곳에서 받습니다. 어떤 줄이 적히는지 신청 전에 미리 물어보셔도 됩니다. 서류가 다 모이면 심사를 거쳐 빠르면 그날, 늦어져도 다음 날 개통을 바라보는 흐름이고 상담은 업종을 가리지 않습니다.
열고 난 뒤 탈이 나면 같은 번호가 A/S 접수 전화입니다. 365일 접수를 받고, 주말 · 휴일 접수분은 평일인 월요일부터 처리합니다. 전화가 어려운 시간에는 궁금한 줄을 사진으로 찍어 메시지로 보내 주셔도 됩니다.
계약서를 받으시면 이 줄부터 찾아보세요
요율이 통화에서 들은 숫자와 같은지 보세요
입금 방식과 계좌 번호를 한 자리씩 짚어 보세요
가입비와 개통비가 0원으로 적혔는지 확인하세요
기간과 그만둘 때의 줄도 서명 전에 읽어 두세요
PG결제 신청 계약서, 자주 물어보시는 질문입니다
계약서에 수수료가 숫자로 분명하게 적히나요?
적힙니다. 요율은 상담에서 정한 숫자 그대로 계약서에 옮겨 드립니다.
통화에서 요율을 듣고도 종이에는 따로 정한 바에 따른다는 식으로만 적혀 있으면 사장님이 확인할 길이 없습니다. 그래서 숫자를 종이에 올립니다. 여러 방식을 함께 여셨다면 방식마다 줄이 나뉘어 적히니 여신 방식의 수만큼 요율 줄을 찾아보세요. 받으신 날 통화하며 적어 둔 메모와 맞대어 보시고, 다르게 적힌 줄이 있으면 서명 전에 알려 주세요. 첫 달 정산 내역이 나오면 그 숫자대로 빠졌는지 직접 계산해 보시길 권합니다. 계산이 맞지 않으면 내역 화면을 찍어 보내 주세요. 어느 줄에서 어긋났는지 물어보세요.
약정 기간이 있다면 어디에서 확인하나요?
종이 안에 그 줄이 있습니다. 언제까지 묶이는지와 중간에 놓을 때 어떻게 되는지를 펜 들기 전에 손가락으로 따라가며 읽어 보세요.
기간이 있는지, 있다면 얼마 동안인지는 고르신 방식과 조건에 따라 달라 이 글에서 잘라 적지 않았습니다. 단말기처럼 기기가 얽힌 방식은 기기를 받는 조건과 기간이 함께 이야기되곤 합니다. 통화에서 견적을 들으실 때 기간을 꼭 따로 물어보세요. 숫자만 듣고 기간을 놓치면 뒤에 가게를 옮기거나 방식을 바꾸고 싶을 때 걸림돌이 됩니다. 들으신 내용은 종이에도 같은 말로 적혀 있어야 합니다. 받으신 뒤 그 줄을 찾기 어려우시면 전화 주세요. 몇째 장 어디쯤에 있는지 알려 드립니다.
통화에서 들은 조건과 계약서 내용이 다르면 어떻게 하나요?
펜을 내려놓고 어긋난 줄부터 일러 주세요. 그 줄을 고친 종이가 새로 온 다음에 이름을 적으시면 됩니다.
옮겨 적는 과정에서 숫자 하나가 틀리게 들어가는 일은 일어날 수 있습니다. 그래서 받으신 날 메모와 맞대어 읽으시라고 권해 드리는 것입니다. 어느 줄이 어떻게 다른지 전화나 메시지로 알려 주세요. 고친 종이를 받으시면 그 줄만 보지 마시고 처음부터 한 번 더 훑어보세요. 메모가 없어 무엇을 들었는지 흐릿하시다면 조건을 다시 물어 받아 적으신 뒤에 대조하세요. 서명은 종이와 기억이 같아진 것을 확인하신 뒤에 하시는 일입니다. 조건은 계약으로 확정되는 것이니 서두르지 마세요.
계약한 뒤에 방식을 하나 더하면 어떻게 되나요?
칸을 보태는 일은 그때 가서 상담으로 확인하셔야 합니다. 보탤 칸이 열릴지 말지도 처음과 똑같이 상담 · 계약에 달려 있습니다.
문자결제만 쓰다가 매장을 내면서 단말기를 더하거나, 몰을 열면서 결제창을 더하고 싶어지는 일은 흔합니다. 그때 010-3970-2769로 지금 쓰시는 방식과 더하고 싶은 칸을 말씀해 주세요. 조건이 어떻게 적히는지, 처음 받은 계약서와 어떻게 이어지는지는 상담에서 확인하시면 됩니다. 사장님 쪽에서 챙기실 것은 처음 받은 한 부를 잃어버리지 않는 일입니다. 요율과 입금 날짜가 적힌 그 종이를 곁에 두고 통화하시면 무엇이 달라지는지 가려 듣기 쉽습니다. 언제쯤 더하실 생각인지 개업이나 몰 오픈 날짜도 함께 알려 주세요.
계약서에 모르는 말이 많은데 그냥 서명해도 될까요?
모르는 채로 서명하지 마세요. 뜻을 모르겠는 낱말에 표시해 두고 물어보시면 쉬운 말로 풀어 드립니다.
계약서의 말투가 딱딱한 것은 뜻을 좁혀 적으려다 보니 그렇게 된 것입니다. 사장님이 못 알아듣는 것이 당연합니다. 읽으면서 걸리는 곳마다 연필로 표시하고, 다 읽은 뒤에 한꺼번에 전화로 물어보세요. 표시한 줄을 하나씩 읽어 주시면 그 줄이 사장님 장사에서 어떤 뜻이 되는지 예를 들어 설명드립니다. 대부분은 이미 통화에서 들으신 내용을 문서의 말로 옮긴 것입니다. 물음이 다 풀릴 때까지 서명을 미루셔도 괜찮습니다. 통화가 길어져도 괜찮으니 표시한 곳을 하나도 건너뛰지 마세요.
서류까지 낸 뒤에 마음이 바뀌면 그만둘 수 있나요?
이름을 적기 전이라면 한마디로 멈출 수 있습니다. 종이를 끝까지 넘겨 본 다음에 마음을 굳히셔도 됩니다.
서류를 냈다고 해서 계약이 맺어진 것은 아닙니다. 조건을 듣고, 종이로 받아 읽어 본 뒤에 서명하셔야 비로소 약속이 됩니다. 읽어 보니 생각과 다르거나 다른 곳의 조건이 더 맞겠다 싶으시면 그렇게 말씀해 주세요. 어느 줄이 걸렸는지 알려 주시면 그 줄을 두고 다시 상담하실 수 있습니다. 서명하신 뒤에 그만두는 일은 계약서에 적힌 조건을 따르게 되니, 그 줄이 어떻게 적혔는지는 서명 전에 꼭 읽어 두세요. 미리 알고 서명하시는 것과 뒤늦게 아시는 것은 다릅니다. 가입비와 개통비가 0원으로 적힌 줄도 그때 함께 확인하세요.
계약한 요율이 중간에 바뀔 수도 있나요?
달마다의 셈은 종이에 박힌 숫자를 따릅니다. 그 숫자를 다시 정할 수 있다고 쓴 줄이 있는지를 펜 들기 전에 찾아 보세요.
요율은 통화에서 정한 숫자를 종이에 옮긴 것이고, 달마다의 정산은 그 숫자를 따릅니다. 사장님이 살피실 것은 어떤 때에 조건을 다시 정할 수 있다고 적혀 있는지입니다. 가게 매출이 크게 달라지거나 방식을 더하고 빼는 때처럼 조건을 다시 이야기하게 되는 일이 있을 수 있습니다. 그런 줄이 있다면 무슨 뜻인지 물어보시고, 다시 정할 때 어떤 차례를 밟는지도 들어 두세요. 달마다 정산 내역을 계약서와 맞춰 보는 버릇을 들이시면 바뀐 것이 있을 때 곧바로 알아채실 수 있습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
